Na Kravenn, queremos que sua compra seja tão fluida quanto o uso dos nossos produtos. Por isso, oferecemos diversas opções de pagamento seguras e convenientes. Ao finalizar um pedido em nosso site kravenn.com.br, você concorda com os termos e condições de pagamento detalhados abaixo.
1. Meios de Pagamento Disponíveis
Para sua comodidade, a Kravenn aceita as seguintes formas de pagamento:
1.1. Boleto Bancário
- Pagamento à vista: Ao selecionar esta opção, um boleto será gerado com o valor total da sua compra.
- Prazo de vencimento: O boleto possui uma data de vencimento específica. É crucial que o pagamento seja realizado dentro desse prazo para evitar o cancelamento automático do seu pedido.
- Confirmação: A compensação do boleto pode levar até 2 dias úteis após o pagamento. Somente após a confirmação bancária, seu pedido será liberado para o processamento e envio. Recomendamos pagar o boleto o mais rápido possível para agilizar sua entrega.
1.2. PIX
- Agilidade na confirmação: Ao escolher PIX, um QR Code será gerado, válido por 15 minutos. O pagamento deve ser concluído dentro desse período para que seu pedido seja automaticamente confirmado.
- Confirmação instantânea: A grande vantagem do PIX é a aprovação imediata. Assim que o pagamento é efetuado, o status do seu pedido é atualizado para "aprovado".
- Cancelamento automático: Se o pagamento não for finalizado dentro dos 15 minutos, o pedido será automaticamente cancelado.
1.3. Cartão de Crédito
- Parcelamento flexível: Você pode parcelar suas compras em até 12 vezes, com a aplicação de juros. As condições exatas de parcelamento e as taxas de juros serão exibidas de forma clara no momento da finalização da compra.
- Processamento seguro: Todas as transações com cartão de crédito são processadas por um gateway de pagamento seguro, que realiza a análise e aprovação em tempo real. A maioria das compras é aprovada instantaneamente.
- Revisão manual: Em alguns casos, seu pedido pode entrar em "Revisão Manual" por questões de segurança, podendo levar até 24 horas para a confirmação.
- Privacidade dos dados: Suas informações financeiras são criptografadas e não são compartilhadas ou armazenadas pela Kravenn. Não temos acesso aos dados do seu cartão de crédito, garantindo sua total segurança.
2. Segurança e Privacidade dos Dados de Pagamento
A segurança dos seus dados pessoais e financeiros é uma prioridade máxima para a Kravenn.
- Tecnologia avançada: Nossas transações são protegidas por gateways de pagamento que utilizam os mais avançados protocolos de segurança e criptografia. Isso assegura que suas informações financeiras sejam transmitidas de forma segura e totalmente confidencial.
- Não armazenamento de dados: A Kravenn não armazena dados do seu cartão de crédito. Todas as informações sensíveis são processadas diretamente pelo gateway de pagamento, sem passar por nossos servidores.
- Prevenção de fraudes: Adotamos rigorosos controles e contamos com uma equipe especializada em prevenção de fraudes. Caso alguma atividade suspeita seja detectada, poderemos entrar em contato para confirmar a autenticidade da transação e, se necessário, solicitar informações adicionais para sua própria segurança.
3. Cancelamento de Pedidos
Entenda as condições para cancelamento de pedidos:
- Cancelamento Automático: Pedidos sem confirmação de pagamento dentro do prazo estabelecido (especialmente para boleto e PIX) serão automaticamente cancelados pelo sistema.
- Cancelamento Manual: Se você desejar cancelar um pedido que ainda não foi enviado, entre em contato com nosso atendimento ao cliente o mais breve possível. Uma vez que o pedido é despachado, o cancelamento direto não é mais possível; nesse caso, você deverá seguir o procedimento de devolução conforme nossa Política de Reembolso.
4. Procedimentos em Caso de Falhas no Pagamento
Se houver qualquer problema durante o processamento do seu pagamento (ex: falhas de comunicação com o gateway, dados inconsistentes, suspeita de fraude), seu pedido poderá ser temporariamente suspenso. Nessas situações, nossa equipe de atendimento entrará em contato prontamente para oferecer suporte e orientar sobre os próximos passos para a regularização.
5. Dúvidas e Suporte
Para quaisquer dúvidas ou informações adicionais sobre os métodos de pagamento, o status do seu pedido ou qualquer outra questão relacionada ao processo de compra, nossa equipe de atendimento está à sua disposição.
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 9h00 às 18h00.
Canais de Contato:
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 (47) 9 8894-9912
Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura, prática e totalmente transparente. Não hesite em nos contatar caso precise de assistência!
